O Restaurante Camponesa – A Parmegiana atua no segmento de alimentação, com foco em culinária tradicional e atendimento acolhedor. Há 8 anos parceiro da Hipcom ERP, o Camponesa se destaca pela qualidade dos pratos, especialmente sua parmegiana, carro-chefe da casa. E pela busca contínua por processos mais ágeis e uma experiência de atendimento superior ao cliente.

O Desafio

Antes da implantação do sistema, o Camponesa enfrentava dificuldades que impactavam diretamente a operação e o atendimento, como:

• Falta de centralização das informações administrativas e fiscais

• Lentidão na frente de loja e no fechamento das contas

• Processos manuais e pouco escaláveis no atendimento

• Demora na emissão de cupons e pagamentos, afetando a experiência do cliente

A necessidade era clara: organização, velocidade e segurança nas informações, com suporte próximo e parceria contínua.

A Solução

Com a Hipcom, o restaurante implantou um sistema capaz de integrar todas as áreas:

• Centralização financeira e fiscal

• Otimização da frente de loja para agilizar pagamentos e emissão de cupons

• Atendimento via SmartPOS, permitindo que o garçom realize o pedido e finalize o pagamento diretamente na mesa

• Automação operacional, reduzindo retrabalho e acelerando rotinas internas

Essa modernização trouxe mais velocidade, organização e uma experiência mais fluida para clientes e equipe.

Os Resultados

Após a implantação, os ganhos foram perceptíveis em toda a operação:

• Maior rapidez nos pagamentos e fechamento de tesouraria

• Frente de loja mais leve e estável, reduzindo filas e espera

• Melhoria na experiência do cliente, que paga na própria mesa

• Mais segurança e confiança nos dados financeiros e fiscais

• Parceria ativa com suporte próximo e orientado à realidade do restaurante

A Hipcom passou a ser vista não apenas como sistema, mas como um pilar estratégico para o crescimento e a eficiência operacional.

Depoimento do Cliente

Eliane – Representante do Restaurante Camponesa

“A Hipcom trouxe centralização, rapidez e segurança nas informações.
O atendimento via SmartPOS agilizou muito a operação e melhorou a experiência do cliente.
O que faz diferença é a parceria: quando levamos uma demanda, a equipe realmente escuta, analisa e entrega melhorias. É evolução contínua.”